Se você for um visitante de um site da Alana AI, um destinatário de comunicações da Alana AI, um cliente de um serviço da Alana AI ou um companheiro de equipe do serviço Alana AI de um cliente, conforme expressamente estabelecido abaixo, esta política de privacidade se aplica ao seu uso de tal site ou serviço.
Se você for um visitante ou usuário de um site ou serviço de terceiros (“Propriedade de Terceiros”) que utiliza qualquer comunicação Alana AI ou produtos de mensagens (como o widget de chatbot Alana), então qualquer informação que você enviar para tal é Terceira Parte. A propriedade da parte (inclusive por meio do produto Alana) é coletada de acordo com a política de privacidade do proprietário de tal propriedade de terceiros e você deve entrar em contato com tal proprietário com quaisquer solicitações ou consultas relacionadas que possa ter.
Na Alana AI, respeitamos os direitos de privacidade e direitos de proteção de dados de nossos usuários e reconhecemos a importância de proteger as informações pessoais que coletamos sobre você. Nossa Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como usamos e compartilhamos essas informações. Esta Política de Privacidade se aplica aos nossos sites e serviços.
Conforme usado nesta Política de Privacidade, referem-se à Alana AI, Inc. e suas afiliadas, incluindo sem limitação a Alana AI Limited Company (coletivamente "Alana AI", "nós", "nos" e "nosso"), incluindo, sem limitação, Alana AI | Inteligência Artificial para Marketing e Publicidade, Alana AI | Platform, Be part of the @AlanaAI team!, e quaisquer URLs sucessores, versões móveis ou localizadas e domínios/subdomínios relacionados ("Sites" ) e/ou nossa aplicação móvel ("App") e/ou nossa plataforma de comunicação ("Plataforma"), e os “Serviços” significam os produtos, aplicativos e serviços de comunicações e de mensagens da Alana AI, em cada caso, em qualquer formato que eles possam oferecer agora ou no futuro. Os sites e serviços são coletivamente referidos aqui como "Ofertas".
Informações que Coletamos
A. Informações Relacionadas à Sua Interação com o Alana AI e às Ofertas e Comunicando as Ofertas.
Registro e informações de contato. Coletamos informações sobre você quando você (a) se registra para usar os Serviços e (b) nos fornece informações de contato por e-mail, correio ou através de nossas Ofertas. Essas informações fornecidas por você podem incluir seu nome de usuário, nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de correspondência ou número de telefone.
Informação de pagamento. Quando você adquire os Serviços, também coletamos informações sobre transações, que podem incluir informações de cartão de crédito, endereço de faturamento e correspondência e outras informações relacionadas a pagamento (“Informações de Pagamento”). Descrevemos como as Informações de pagamento podem ser coletadas e processadas na Seção 4.
Informações técnicas, de uso e localização. Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com as Ofertas, como o endereço IP a partir do qual você acessa as Ofertas, a data e a hora, informações sobre seu navegador, sistema operacional e computador ou dispositivo, páginas visualizadas e itens clicados. Também podemos coletar informações de localização, incluindo informações de localização fornecidas automaticamente pelo seu computador ou dispositivo. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar algumas dessas informações. Para mais informações, consulte a Política de Cookies da Alana AI.
Plataformas de Terceiros. Podemos coletar informações quando você interage com nossos anúncios e outros conteúdos em sites ou plataformas de terceiros, como sites de redes sociais. Isso pode incluir informações como "curtidas", informações de perfil coletadas de sites de redes sociais ou o fato de você ter visto ou interagido com nosso conteúdo.
Outras informações. Podemos coletar outras informações suas que não estejam especificamente listadas aqui. Podemos usar tais informações de acordo com esta Política de Privacidade ou conforme permitido por você.
Base Legal. Nosso legítimo interesse. Os produtos da Alana AI trabalham juntos para ajudar as equipes de vendas, marketing e suporte a se comunicar melhor com os clientes. Para atrair visitantes e leads, temos interesse legítimo em coletar dados relevantes e enviar mensagens com base nessas informações. Consideramos seus direitos de privacidade e proteção de dados quando buscamos nossos interesses legítimos e garantimos que a forma como nossas Ofertas funcionam não afeta esses direitos. Para os visitantes do site, a Alana AI armazenará esses dados por 9 meses, para os líderes de vendas e marketing, a Alana AI armazenará esses dados até que o indivíduo opte ou não tenha se envolvido com a Alana AI em 24 meses.
B. Dados do Cliente.
Você pode enviar vários tipos de informações e dados para os Serviços para fins de hospedagem e processamento ("Dados do Cliente"). Os Dados do Cliente podem incluir, sem limitação, (a) informações de faturamento, informações pessoais como nomes, endereços de e-mail, números de telefone, localização e fotos de seus usuários finais, clientes em potencial e outros usuários e visitantes de seus sites, aplicativos e outras propriedades (por exemplo, detalhes das Colegas de Equipe (“Pessoas”)); que informações podem ser inseridas nos Serviços por você ou coletadas pelos Serviços usando tags de Alana AI, scripts e outros códigos implementados nessas propriedades, e (b) informações contidas nas comunicações entre você e Pessoas usando os recursos de mensagens dos nossos Produtos e Serviços.
Somente usaremos, divulgaremos e, de outra forma, processaremos os Dados do Cliente para as finalidades estabelecidas em seu contrato conosco para o provisionamento dos Serviços ("Contrato do Cliente").
Base Legal. Procuramos e armazenamos os Dados do Cliente para realizar o nosso Contrato de Cliente com você. Sem essa informação, não poderíamos fornecer nossas ofertas para você. Também processamos os Dados do cliente para buscar nossos interesses legítimos, garantindo o bom andamento do seu Contrato do cliente e ajudando suas equipes de vendas, marketing e suporte a se comunicar melhor com seus clientes. Consideramos seus direitos de privacidade e proteção de dados quando buscamos nossos interesses legítimos e garantimos que a forma como as Ofertas funcionam não afeta esses direitos.
Como utilizamos as informações que coletamos
Usamos suas informações das seguintes maneiras:
Fornecer, manter e melhorar as Ofertas e nossos outros produtos e serviços, inclusive para operar certos recursos e funcionalidades das Ofertas (por exemplo, lembrando suas informações para que você não precise reinseri-las durante esta ou nas visitas subsequentes);
Para processar suas dúvidas e, de outra forma, prestar atendimento ao cliente;
Para processar seus pagamentos, compartilhamos e usamos as informações de pagamento, conforme descrito na Seção 4 (Informações de pagamento);
Para controlar o uso não autorizado ou o abuso das Ofertas e nossos outros produtos e serviços, ou detectar, investigar ou impedir atividades que possam violar nossas políticas ou ser ilegal;
Para analisar tendências, administrar ou otimizar as Ofertas, monitorar os padrões de uso ou tráfego (inclusive acompanhar os movimentos dos usuários em torno das Ofertas) e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo;
Para se comunicar diretamente com você, inclusive enviando boletins informativos, promoções e ofertas especiais ou informações sobre novos produtos e serviços. Suas opções de exclusão para comunicações promocionais estão descritas na Seção 6 (Seus Controles e Opções);
Para veicular publicidade, inclusive veiculando e gerenciando anúncios nas Ofertas ou em sites de terceiros e personalizando anúncios com base em seus interesses e histórico de navegação. Por favor, veja Seção 6 (Seus Controles e Opções) para informações adicionais sobre como gerenciar os anúncios que você vê;
Da maneira descrita para você no momento da coleta ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade.
Compartilhando suas informações com Terceiros
Nós não vendemos, trocamos, compartilhamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:
Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas empresas controladoras, subsidiárias e afiliadas;
Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços terceirizados para permitir que essas partes forneçam serviços que nos ajudem em nossas atividades comerciais, que podem incluir ajudar-nos com marketing, publicidade de nossas ofertas de produtos/serviços ou fornecer, manter e melhorar os recursos e funcionalidade das Ofertas, entre outras coisas. Por exemplo, podemos fornecer informações pessoais aos nossos prestadores de serviços para o envio direto por e-mail de nossos boletins informativos ou notificações de nossas ofertas de produtos/serviços. Os dados compartilhados podem incluir nome, cargo, endereço de e-mail, histórico de mensagens, informações da empresa. Todos os terceiros são contratados e obrigados a cumprir os requisitos de segurança adequados e cumprir toda a legislação aplicável;
Podemos compartilhar suas informações pessoais quando acreditamos de boa fé que o acesso, uso, preservação ou divulgação de tais informações é razoavelmente necessário para (a) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, (b) impor um Acordo do Cliente, incluindo investigação de potenciais violações do mesmo, ou (c) proteger contra danos iminentes aos nossos direitos, propriedade ou segurança, ou dos nossos usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei;
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros (incluindo nossos provedores de serviços e entidades governamentais) para detectar, prevenir ou tratar de outras formas de fraude, segurança ou problemas técnicos;
Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros de negócios que oferecem um serviço para você em conjunto conosco, por exemplo, ao realizar uma promoção cruzada;
Podemos compartilhar suas Informações de pagamento para processar seus pagamentos, conforme descrito na Seção 4 (Informações de pagamento);
Podemos compartilhar e/ou transferir suas informações pessoais se nos envolvermos em uma fusão, aquisição, falência ou qualquer forma de venda de alguns ou de todos os nossos ativos;
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, se tivermos o seu consentimento para fazê-lo.
Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros para outros fins. Essas informações não identificam você individualmente, mas podem incluir informações técnicas, de uso e visualização, como os tipos de ofertas que nossos clientes e usuários geralmente usam, a configuração de seus computadores e as métricas de desempenho relacionadas ao uso de Ofertas coletadas por meio de nossas tecnologia. Se, nos termos da lei aplicável, formos obrigados a tratar essas informações como informaç ões pessoais, só as divulgaremos conforme descrito acima. Caso contrário, podemos divulgar essas informações por qualquer motivo.
Seus direitos e escolhas
Opt-out. Podemos fornecer a você a oportunidade de "optar por não receber" suas informações pessoais para certos fins quando solicitarmos essas informações. Se você optar por não participar, talvez não possamos fornecer determinados recursos das Ofertas para você.
Preferências de Comunicação. Se você não deseja mais receber nossos boletins informativos e comunicados promocionais, você pode optar por não recebê-los seguindo as instruções incluídas em tais comunicações ou nas Ofertas. Tenha em atenção, no entanto, que poderá não conseguir optar por determinadas comunicações relacionadas com o serviço.
Bloqueando Cookies. Você pode remover ou bloquear certos cookies usando as configurações do seu navegador, mas as Ofertas podem deixar de funcionar corretamente se você fizer isso. Para mais informações, consulte a Política de Cookies da Alana AI.
Como respondemos para não rastrear sinais. Seu navegador da Web pode ter uma configuração de "não rastrear" que, quando ativada, faz com que seu navegador envie um arquivo de cabeçalho HTTP ou "sinal" não rastreie para cada site que você visitar. Atualmente, as Ofertas não respondem a esse tipo de sinal.
Direitos de Assunto de Dados. Você pode acessar, corrigir, apagar, restringir ou exportar suas informações pessoais a qualquer momento, enviando um e-mail para help@human.alana.ai. Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais a qualquer momento.
Acessando e Atualizando suas Informações Pessoais
Quando você usa as Ofertas, fazemos esforços de boa-fé para fornecer a você acesso às suas informações pessoais mediante solicitação e fornecemos os meios para corrigir essas informações, caso sejam imprecisas, ou para excluir tais informações, a seu pedido, se não for de outra forma. obrigada a ser retida por lei ou para fins comerciais legítimos. Você pode acessar, revisar, corrigir, atualizar, alterar ou excluir suas informações a qualquer momento. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo e-mail help@human.alana.ai com o seu nome e as informações solicitadas para serem acessadas, corrigidas ou removidas, ou se você estiver usando o Serviço, entre na sua conta, vá para o seu perfil e faça o mudanças desejadas. Podemos recusar o processamento de solicitações excessivamente repetitivas ou sistemáticas, que exigem um esforço técnico desproporcional (por exemplo, solicitações referentes a informações residentes em backups), comprometer a privacidade de outras pessoas, ser extremamente impraticável ou para as quais não seja necessário acesso. Em qualquer caso em que fornecemos acesso e correção de informações, realizamos este serviço gratuitamente, exceto se isso exigir um esforço desproporcional.
Tenha em atenção que, se deixar de utilizar o Serviço ou rescindir o seu acesso ao Serviço de acordo com o seu Contrato do Cliente, poderá deixar de ter a capacidade de aceder ou atualizar as suas informações.
Podemos reter suas informações conforme necessário para apoiar as Ofertas, cumprir nossas obrigações legais ou resolver disputas. Observe que o conteúdo que você publica pode permanecer nas Ofertas mesmo se você deixar de usar as Ofertas ou terminarmos seu acesso às Ofertas.
Mudanças na Política de Privacidade
Nos reservamos o direito de alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações, as publicaremos e indicaremos nesta página a nova data efetiva da política. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos você por e-mail ou por meio de aviso sobre as Ofertas.
Proibido o uso para menores de 18 anos
As Ofertas não se destinam ao uso por menores de 18 anos de idade, nem a coleta de informações pessoais de qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos conscientemente. Se você tem menos de 18 anos, você não pode tentar se registrar para as Ofertas ou enviar informações sobre você para nós, incluindo seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. No caso de confirmarmos que coletamos informações pessoais de alguém com menos de 18 anos sem a verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações imediatamente. Se você é pai/mãe ou responsável legal de uma criança menor de 18 anos e acredita que possamos ter alguma informação sobre ou sobre essa criança, entre em contato conosco pelo e-mail help@human.alana.ai.
Segurança
A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Mantemos uma variedade de proteções técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais. Limitamos o acesso a informações pessoais sobre você a funcionários que acreditamos que precisam entrar em contato com essas informações para fornecer produtos ou serviços para você ou para realizar seus trabalhos. Além disso, implementamos proteções físicas, eletrônicas e de procedimentos razoáveis projetadas para proteger as informações pessoais sobre você. Quando você insere informações confidenciais (como sua senha), criptografamos essas informações em trânsito usando a tecnologia de criptografia TLS (Transport Layer Security) padrão do setor. Nenhum método de transmissão pela Internet, método de armazenamento eletrônico ou outros métodos de segurança são cem por cento seguros. Portanto, enquanto nos esforçamos para usar os esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Você pode descobrir mais sobre nossas proteções técnicas e organizacionais em nossa Política de Segurança.
Transferência Internacional de dados
Podemos, de tempos em tempos, transferir suas informações pessoais para outros países fora dos Estados Unidos e torná-las acessíveis a nossos sedes, subsidiárias, afiliados e prestadores de serviços terceirizados internacionalmente. Nós protegeremos suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, onde quer que elas sejam processadas. A Alana AI possui entidades de negócios na Europa, nos Estados Unidos, Brasil e vários funcionários remotos em todo o mundo. As informações pessoais podem ser processadas em qualquer país em que um funcionário da Alana AI acesse o sistema Alana.